Στο SAGI Fashion θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

1. Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται για λόγους υγιεινής

Για την προστασία και την υγιεινή όλων των πελατών μας, τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους:

• Καλλυντικά Προϊόντα: Lipstick, Lip Gloss, Μολύβια Χειλιών, Σκιές Ματιών, Μολύβια Ματιών, Eyeliners, Mascaras, Μάσκαρα Φρυδιών, Μολύβια Φρυδιών, Βερνίκια Νυχιών, Βαφές Μαλλιών και Προϊόντα Βαφής Ρίζας.

• Είδη Προσωπικής Φροντίδας: Νυχοκόπτες, Ψαλιδάκια Νυχιών, Λίμες, Ψαλίδια Κουρέματος, Ψαλίδια Βλεφαρίδων, Ράσπες, Αποσμητικά, Ξυριστικά Είδη και σετ περιποίησης.

2. Διαδικασία Επιστροφής για Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβατε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του SAGI Fashion, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Ενημερώστε μας άμεσα στο email info@sagifashion.gr ή τηλεφωνικά στο +30 210 5905612, περιγράφοντας το πρόβλημα. Η αποστολή μιας φωτογραφίας του ελαττωματικού προϊόντος θα βοηθήσει στην ταχύτερη εξυπηρέτησή σας.

2. Οργανώνουμε την παραλαβή: Αναλαμβάνουμε πλήρως την οργάνωση της παραλαβής του προϊόντος από τον χώρο σας με συνεργαζόμενη εταιρεία courier, χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση για εσάς.

3. Αποστολή νέου προϊόντος: Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, προχωρούμε άμεσα στην αποστολή του σωστού προϊόντος, και πάλι χωρίς κανένα κόστος αποστολής για εσάς.

Προϋπόθεση: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που το παραλάβατε, με την πλήρη συσκευασία του και την απόδειξη αγοράς.

3. Αλλαγή Γνώμης ή Επιστροφή μη Ελαττωματικού Προϊόντος

Εάν απλώς αλλάξατε γνώμη ή κάνατε λάθος επιλογή, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με τις εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του, κλειστή και άριστη κατάσταση.

• Η συσκευασία του δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί ή φθαρεί.

Η αποστολή του προϊόντος για επιστροφή θα πρέπει να γίνει στην παρακάτω διεύθυνση: SAGI Fashion Στρατηγού Λιόση 19 Άνω Λιόσια, 13341 Ελλάδα

Κόστος Αλλαγής/Επιστροφής:

• Με ACS Courier: Το κόστος είναι 8€ και καλύπτει τόσο την επιστροφή του προϊόντος στην αποθήκη μας όσο και την αποστολή του νέου (αν πρόκειται για αλλαγή).

• Με BOX NOW: Το κόστος είναι 4€.

Σημείωση: Τα αρχικά έξοδα αποστολής και αντικαταβολής της παραγγελίας σας δεν επιστρέφονται.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στις περιπτώσεις επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος ή μετά από ακύρωση παραγγελίας που έχει ήδη πληρωθεί.

• Χρόνος Επεξεργασίας: Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν πίσω στην εταιρεία μας (ή από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας).

• Τρόπος Επιστροφής: Η επιστροφή δεν γίνεται αυτόματα στην κάρτα σας. Για να προχωρήσουμε στην κατάθεση, παρακαλούμε αποστείλετέ μας στο email info@sagifashion.gr τα παρακάτω στοιχεία:

  • Για τραπεζική κατάθεση:

    • Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου

    • Όνομα Τράπεζας

    • Αριθμός IBAN

  • Για επιστροφή μέσω IRIS payment:

    • Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου

    • Αριθμός τηλεφώνου συνδεδεμένος με το IRIS

5. Σημαντικές Διευκρινίσεις

• Το SAGI Fashion διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί μια επιστροφή εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις (π.χ. είναι χρησιμοποιημένο, φθαρμένο ή με παραβιασμένη συσκευασία).

• Σε περιπτώσεις που διαπιστωθεί επαναλαμβανόμενη και καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος επιστροφής από τον ίδιο πελάτη, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντικές επιστροφές.